Nákupní řád

Na každou objednávku uskutečněnou přes náš e-shop ukasku.cz získáte slevu ve výši 13% !

Zadání objednávky
Zákazník našeho e-shopu musí během objednání uvést úplnou adresu, další kontaktní údaje a zvolit způsob platby. Potvrzením objednávky se zákazník zavazuje objednávku převzít a uhradit, včetně expedičních poplatků, které jsou uvedené v objednávce.  V případě opakovaného nepřebírání zásilek si vyhrazujeme právo další objednávky od takového zákazníka nepřijmout.
Při standartním průběhu vyřízení objednávky probíhá komunikace mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím e-mailů.

Expediční doba
Prodejce vyřídí závaznou objednávku a odešle objednané zboží:
- do dvou pracovních dnů - zboží je skladem na e-shopu
- do 2-5ti  pracovních dnů - zboží je skladem na centrále.
Toto platí v případě platby dobírkou, při platbě převodem začíná běžet expediční lhůta v okamžiku připsání částky na náš účet 11441151/0100.
V případě problému s objednávkou bude zákazník o průběhu vyřizování informován prostřednictvím informačního e-mailu. V tomto případě může zákazník objednávku stornovat zasláním emailu na adresu knihyukasku@razdva.cz . Pokud zjistíme, že některý z objednaných titulů je náhle rozebrán bude zákazník kontaktován a budou mu nabídnuty další možnosti postupu.
Prodejce se zavazuje expedovat zboží v nejkratší možné době.

Forma a převzetí zásilky
Zboží je odesláno zákazníkovi v neporušeném obalu, který je uzpůsoben charakteru zboží a zabraňuje jeho poškození. V zásilce je přiložena faktura plnící funkci reklamačního a daňového dokladu.
Zákazník je povinen zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud převezme zjevně poškozenou zásilku musí uplatňovat případnou reklamaci na přepravci.

Vrácení zboží
Na základě zákona č. 367/2000 má zákazník právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží s vyjímkou DVD, CD-ROM apod., u kterých byl porušen obal. Zboží nesmí vykazovat známky použití, nesmí být jakkoli poškozeno, musí být vráceno včetně všech dokumentů. Zboží lze vrátit osobně nebo poslat řádně zabaleno doporučenou zásilkou (ne dobírku, ty nebudou převzaty). Zboží odeslané nejpozději 14. den ode dne převzetí na adresu prodávajícího bude překontrolováno a následně bude vyplacena částka (kupní cena knih) na číslo bankovního účtu uvedené zákazníkem v zásilce.

Záruka a reklamace
Záruka na zboží zakoupené v internetovém obchodě ukasku.cz se řídí platnými zákony. Standardní záruční doba je 24 měsíců, záruka se vztahuje na všechny vady omezující možnost řádného použití zboží. Záruka se ale nevztahuje na opotřebování běžným užíváním.
Reklamace se oznamuje některým z následujících způsobů:
1. e-mailem na adresu knihyukasku@razdva.cz
2. na telefonním čísle 321 721 659
3. doporučeným dopisem na adresu: Knihkupectví U Kašků, Karlovo náměstí 46, 28002, Kolín I

Ochrana osobních údajů
Veškeré Vaše osobní údaje pokládáme za důvěrné a zavazujeme se neposkytnout je žádné třetí osobě v souladu se zákonem 101/200 Sb. o ochraně informací.
Výmaz osobních údajů je možný na základě písemné žádosti u zákazníků, kteří provedli registraci a neprovedli objednávku. Výmaz je nutné autorizovat zasláním přihlašovacího jména a hesla.